সেলার হেল্পডেস্ক ও সাপোর্ট সেন্টার
আপনার ব্যবসার প্রতিটি পদক্ষেপে সহায়তার জন্য আমাদের ডেডিকেটেড মার্চেন্ট সাপোর্ট টিম প্রস্তুত রয়েছে।
সেলার সাপোর্ট সার্ভিস আপডেট
সপ্তাহের ৭ দিন সকাল ৯:০০ টা থেকে রাত ১০:০০ টা পর্যন্ত ফোন, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন সাপোর্ট প্রদান করা হয়। ড্যাশবোর্ড সংক্রান্ত জরুরি সমস্যা সমাধানের গড় সময় সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা।
সরাসরি কল করুন
জরুরি অনুসন্ধানের জন্য অফিশিয়াল হেল্পলাইন
ইমেইল সাপোর্ট
যেকোনো অফিশিয়াল নথি ও অভিযোগের জন্য
লাইভ সাপোর্ট চ্যাট
প্যানেলে লগইন করে সরাসরি কথা বলুন
সহায়তা পাওয়ার ৪টি সহজ ধাপ (Support Workflow)
ফোন, ইমেইল বা টিকেট অপশন নির্বাচন করুন।
অর্ডার আইডি বা সমস্যার বিস্তারিত তথ্য দিন।
টিম বিষয়টি দ্রুত যাচাই ও অ্যাসাইন করবে।
দ্রুততম সময়ে কার্যকর সমাধান বুঝে নিন।
সাপোর্ট সংক্রান্ত প্রশ্নাবলি (FAQ)
ছুটির দিনে কি সেলার সাপোর্ট চালু থাকে?
হ্যাঁ, সরকারি ছুটিসহ সপ্তাহের ৭ দিনই সকাল ৯:০০ টা থেকে রাত ১০:০০ টা পর্যন্ত আমাদের অনলাইন সাপোর্ট সক্রিয় থাকে।
টিকিট খোলার পর কতক্ষণের মধ্যে রেসপন্স পাওয়া যায়?
সাধারণ জিজ্ঞাসার ক্ষেত্রে ১-২ ঘণ্টার মধ্যে এবং জটিল পেমেন্ট বা ড্যামেজ ক্লেমের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান প্রদান করা হয়।
সাপোর্ট ইমেইলে কী কী তথ্য উল্লেখ করা উচিত?
দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার Merchant ID, সংশ্লিষ্ট Order ID (যদি থাকে) এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ ইমেইলে উল্লেখ করুন।
সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর চান?
পেমেন্ট, অর্ডার প্রোসেসিং এবং কমিশন সম্পর্কিত নির্দেশিকা পড়তে FAQ দেখুন।